রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারকুকি ও ট্র্যাকিংতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারলেনদেন সুরক্ষাযোগাযোগ মাধ্যম
naghd88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে

আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে সামঞ্জস্য করা যায় এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি। লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রাখি। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে পরিচালনা করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা" বিভাগ খুলুন — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড পাবেন, যা ডাউনলোড বা প্রিন্ট করতে পারবেন।
কুকি পরিচালনা আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস এবং লোকেশন যাচাই করি — অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের চেষ্টা হলে আপনি ফোনে OTP পাবেন এবং লগ দেখতে পারবেন।
ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করি। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার ব্যবস্থা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ রিয়েল টাইমে গ্রহণ করবে এবং যাচাইয়ের পর প্রসেস শুরু করবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।
টিকিট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন, "ডেটা অনুরোধ" ক্যাটাগরি বেছে নিন এবং টিকিট জমা দিন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে। ডিভাইস তথ্য (আইপি, ব্রাউজার) লগইন সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে "আমার ডেটা" খুলুন — সেখানে প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড পাবেন এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

সাপোর্টে "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" পাঠান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব, অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।